工作地点:江苏协众晨友(一汽大众4S店大明路店)
岗位职责:
1. 为客户提供车辆保养、车辆使用的咨询提醒服务
2. 接待客户,对用客户辆进行故障诊断,索赔初步鉴定与用户达成协议等工作
3. 向客户提供衍生产品的咨询服务(续保、延保等)
4. 向维修技师传达客户的想法,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务
5. 交车工作,帮助用户结算,维修项目和费用的解释工作
6. 建立、完善用户档案,并及时更新
7. 展示优质的服务,确保客户满意
任职要求:
1、工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性;
2、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和计算机操作能力;
3、具有团队精神,较强的责任感与敬业精神。