岗位职责:
1、产品售前的技术沟通,应用支持。
2、产品售后的装机,调试,验收。
3、受理客户咨询,投诉,能很好的完成产品返修,以及坏件处理。
4、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结产品返修数据,为公司做好质量管理提供依据。
5、与生产部,销售部门共同分析产品故障原因,并用合理的方式向客户描述故障,取得客户的理解和接受。
6、根据不同产品故障的原因,提出对产品设计,工艺,制造,功能,稳定性,包装运输方面的改进意见。
7、领导要求的其他工作事项。
岗位要求:
1.本科及以上学历,机械、电子或机电工程、工业自动化或自动控制、化工工程或材料科学等专业,对电路图和机械图有良好的理解和分析能力;
2.英语四级,必须具有英语的基本阅读能力,能用英语阅读技术资料,阅读技术报告;
3.具有良好的服务精神,理解和影响客户的能力,适合团队或独立工作的环境,能适应长短期出差,加班需要;
4.具有主动乐观的工作态度和承受挑战,承担责任的意愿,具有在技术或管理上提升发展的潜能。
福利待遇:
交通补贴
手机补贴
饭贴
年终奖金:根据公司业绩及个人绩效考核来支付;
工作日:原则上是周一到周五工作、周六和周日休息;
年休:法定休日+公司福利休日;
福利:社保+公积金+补充公积金+补充医疗保险+节假日购物卡+生日礼品卡+体检+旅游+年终奖金。