【高档化妆品部】
欧莱雅高档化妆品部包括了Lancome/Armani/YSL/Shu Uemura/Kiehl's/HR/Biotherm/Yue Sai/Atelier Cologne/Valentino 10个品牌
岗位职责:为客户提供专业的品牌咨询服务及卓越的用户体验,完成销售目标。
描述产品的基本知识和使用技巧,提供专业的服务流程与建议,创造卓越的用户体验
合理运用销售技巧以及连带销售,完成销售指标
维护柜台/门店日常清洁和商品陈列,清点柜台/门店及日常销存管理,确保现货供应
支持柜台/门店的日常事务性工作
日常客户关系管理,提高客户品牌忠诚度
掌握POS系统,维护零售与运营系统,记录与跟进客户投诉和其他问题
了解竞品、消费者、和其他重要零售活动的最新趋势
专业技术能力
掌握品牌与品类知识(护肤知识、化妆技巧、香水知识)
销售与运营,发现客户需求并提供个性化咨询服务,推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务。熟知客户概况,及时联系与关心客户(同理心和沟通技巧)
主要业绩指标
销售业绩指标
客户关系管理(维护老客户拓展新客户等)
岗位要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
较强的学习能力与适应能力,具备团队合作精神
良好的服务意识
能承受一定工作压力
有2年以上相关工作经验者优先
其他福利
相应品牌的专业培训课程
理想的绩效奖金制度
正规的五险一金
额外商业医疗保险
定期的公司福利(节假日福利/员工内买/免费产品)
带薪年假与病假