招聘岗位:国航机票客服
一、招聘条件:
1、大专及以上学历(应届生 实习生均可);
2、普通话标准,沟通表达较好;适应倒班轮班工作制
3、熟练操作电脑,熟悉一般办公软件;
4、工作积极主动,有责任心;
5、有较强的学习能力及精神面貌良好;
二、工作内容&业务范围:
1、接听国航官方热线电话,为旅客提供咨询 订票 改签 退票等业务办理;
三、工作情况说明
1、培训期,培训时间一般为38个工作日,培训期周一到周五
2、试用期1个月
3、上岗开始实行7*24轮班轮休制度,上五休二
四、员工薪资福利
1、培训期带薪培训80/天,按照出勤天数计算,另加培训期间:考试成绩、全勤、学习态度、学习能力、课外表现等划分等级后给予不同的现金奖励
2、试用期到手工资一般在3000左右,多劳多得
3、转正开始到手工资平均在4000-6000,多劳多得,上不封顶;
4、上岗后享受五险+住房公积金+生日祝贺+节日慰问+带薪年假+年底福利+优秀员工带薪旅游,公司为员工提供良好的晋升机会;
5、无论晋升或内部转职,入职满1年均开始计算工龄工资;
6、每年定期组织员工开展相关主题的竞赛活动、每月光荣绽放,季度/年度优秀员工表彰奖励、年度优秀员工带薪旅游等。
五、职业生涯规划
公司为优秀者提升畅通的职业晋升通道:
管理线:(运营)客服代表→组长→领班→助理→主管
(排班/管控)客服代表→排班/管控
(质量)客服代表→质检/业务
(培训)客服代表→兼职培训师→专职培训师
专家线:客服代表→二星级员工→三星级员工→四星级员工→五星级员工→专家坐席(每季度一次晋升机会)
国际化发展: 国内业务技能组→会员业务技能组→国际业务技能组→小语种票务组→全技能票务组(每季度1-2次晋升机会)