工作职责:
1、售后管理：接收并处理各类交付产品的售后问题，并将处理过程中发现的产品质量问题反馈至相关业务部门优化改善，提高产品服务质量；
2、项目服务投诉：接收项目服务中不满意投诉，反馈并协助业务部门一起解决，提高客户满意度；
3、技术支持：解答销售和客户在产品使用中遇到的技术问题，针对常见售前售后问题整理成技术材料并对销售进行培训分享。协助销售团队进行客户端拜访、讲座以及维护等工作，为客户提供多样化支持；
4、营销支持：收集基于公司动物模型发表文献，为产品推广和企宣提供支持。收集客户产品使用效果和数据，协同产品部完善产品资料和应用市场；
5、团队建设：搭建培训发展团队并进行人员管理，确保完成任务并培养人才梯队；
6、完成上级领导交代的其他事项。
任职资格:
1、硕士及以上学历；遗传学、免疫学、微生物学、分子生物学、细胞生物学、生物技术、预防兽医学等相关专业；
2、优秀的沟通交流和问题分析能力，良好的逻辑思考及语言表达能力，优秀的英文口语沟通能力，乐观向上的工作态度；
3、具有在生物医药类行业1年以上从业经验，同岗位工作经验者优先。