职位信息
一、职责概要
1.负责重要贵宾的接待及前期检查准备工作;
2.负责收集宾客意见及汇总分析;
3.负责宾客问讯事项,处理客人书面、口头表扬及投诉,对客人要求和交办事项的协调、处理,和宾客建立良好的公共关系;
4.负责酒店历史文化、经营特色等企业文化宣传讲解工作;
5.完成上级交给的其他工作。
二、岗位要求
1.年龄:28岁以下;
2.学历:航空乘务、酒店管理等相关专业本科以上;
3.热爱酒店行业,展现酒店形象与精神面貌;
4.身体健康,五官端正,体态匀称,无纹身;
5.热情大方,善于沟通,抗压能力强;
6.富有团队和奉献精神,有良好的服务意识;
7.口齿流利,吐字清晰,有较好的普通话水平;
8.具备良好的英语口语沟通能力或有酒店一线工作经验者优先考虑。
公司信息
江苏省会议中心隶属于江苏钟山宾馆集团,省属国有企业,是按照高星级标准建造、以会议接待为特色的涉外旅游宾馆,是江苏省委、省政府对外接待的重要窗口。其所在地是1929年***“励志社”旧址,是南京市区内独具特色的古典园林式宾馆。1949年南京***,南京军管会接管了励志社,作为华东军区干部子弟学校。1953年改为中苏友好交际处,后成为江苏省省级机关招待所。因位于中山东路307号,简称“307”招待所。为了进一步适应改革开放的需要,1990年,经江苏省委、省政府批准,挂牌为“江苏省钟山宾馆”,当时的全国人大副委员长彭冲为宾馆题字。1997年,正式工商登记注册为“江苏省会议中心”。2001年,由省级机关事务管理局七家后勤服务单位成建制组成“江苏钟山宾馆集团有限公司”。?“江苏省会议中心有限公司”作为集团核心企业,牵头制定了《会议型酒店等级划分与评定规范》,成功入选2020年第一批立项的全省地方标准;“会议型酒店服务标准化试点”项目被列为江苏省服务业标准化试点项目;荣获“南京老字号、金钥匙中国服务示范企业、中国会展业年度大奖、中国十佳品牌会议中心、金手指奖、五洲钻石奖”等荣誉称号。