售前/售后技术支持工程师
7千-1.4万
 长沙-岳麓区
 无需经验
 本科
 机械设计制造及其自动化、通信工程
 全职
 更新于08-15
提成
住宿
每年多次调薪
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先聊聊
职位信息

此岗位接收2025届应届毕业生,工作地点:长沙、成都、西安、杭州、北京、济南等地
国内/国际/软件运维技术支持工程师
岗位职责:
1、产品演示规范及FAQ的制订及优化;
2、产品的讲解、现场答疑及全方位演示;
3、制订演示方案、引导客户和把控演示;
4、挖掘客户需求并提炼成产品指标;
5、产品的施工、安装、调试及培训。
任职要求:
1、电子、通信工程、机械设计制造及其自动化、电气类相关专业,本科及以上学历;
2、具有优秀的方案写作能力,优秀的PPT制作能力,至少掌握一种绘图工具;
3、具有较好的客户沟通技巧,较强的演讲和演示能力,较强的逻辑思维能力、归纳能力、应变能力,可根据不同客户情况,进行需求收集和方案描述;
4、具有强烈的学习意愿,具备较好的学习能力、问题分析能力、以及问题解决能力,工作条理清楚;
5、适应能力强,能接受出差。
海外技术支持
岗位职责:
1、主要负责国外客户售前/售中/售后的客户服务、技术支持及培训,制作各种技术文档;
2、掌握公司所有产品的操作/性能及维修技术,为客户提供全过程技术支持包括演示,答疑,施工安装,交付验收,培训等工作,对产品问题归档并建立故障处理方法的知识库;
3、负责为客户提供技术咨询、收集客户对公司和产品的反馈信息并输出解决方案;
4、负责回复客户投诉,为客户的产品故障提供解决方案;
5、负责审核英文版维修手册及使用说明书等技术文档;
6、编写客户培训教材并承担客户技术培训,提供售后常见问题培训。
岗位要求:
1、本科及以上学历,电子,电器,通讯类技术及电气类相关专业;
2、具有一定的英语基础,能简单交流,CET4及以上通过者优先考虑;
3、适应短期的海外出差;
4、有军警或安防行业海外经验优先考虑。
岗位职责:
1、负责公司产品系统的运维,包括系统部署上线、日常维护、文档输出、部署架构设计
2、负责客户部署实施环境维护更新、保证系统稳定运行
3、协助解决技术问题、支持客户需求,并提出有针对性的解决方案;
4、负责编写和维护部署、操作、配置文档。
岗位要求:
1、计算机相关专业,本科以上学历
2、熟悉Linux的操作与配置,有一定的Shell、Python运维脚本编写能力,熟悉常用数据库;
3、熟悉docker操作,精通dockerfile,并熟悉集成工具;
4、熟悉mysql elasticsearch kibana zookeeper kafka oracle haproxy nginx等,并对其数据备份、容灾方案有一定的认识和了解;
5、熟悉云环境如、阿里云、AWS、Azure等,并拥有自行利用云资源规划部署架构的能力;
6、拥有清晰的排查思路,能解决突发状况及突发事件,并能发现 root cause;
7、具备较强的学习能力和语言表述能力,对新知识、新技术具有很强的敏感度和求知欲,高度的责任心,能够承受较强的工作压力;
8、熟悉客户对接实施,客户的对接部署需求具有丰富的分析设计经验;
9、熟练使用相关软件及工具,具备良好的的项目文档撰写能力与架构图绘制能力及方案设计能力;
10、能接受加班与客户现场驻场实施及外省市出差需求(非长期出差)。
岗位职责:
1、产品演示规范及FAQ的制订及优化;
2、产品的讲解、现场答疑及全方位演示;
3、制订演示方案、引导客户和把控演示;
4、挖掘客户需求并提炼成产品指标;
5、产品的施工、安装、调试及培训。
岗位要求:
1、理工科毕业,电子信息+英语复合型国际化人才,通信工程、电子信息、计算机类相关专业,本科及以上学历(特别优秀可以放宽);
2、3年以上相关工作经验;
3、对AIOT有一定的了解,对安防行业、毫米波雷达有一定的了解;
4、优秀的书面和口头英语沟通能力,英语口语标准流利,喜欢与外国人打交道,掌握和外国客户沟通的技巧,具有国际化视野;
5、对海外客户关系、海外项目跟进、海外客户投诉处理有较全面和深入的认知及操作经验;
6、有过大型企业研发项目管理,有一定的项目管理经验;
5、具备较好的通信、雷达基础知识,熟悉嵌入式、硬件的研发流程、测试流程和生产流程。
7、跟进客户需求,能写技术方案、技术文档;
8、对待工作一丝不苟,踏实认真。
9、熟练掌握本专业的各项技能;
10、愿意接受新的挑战,能适应不同的工作环境,自我管理和控制能力比较好;
11、同时兼国内大客户支持,安防大型厂商支持等相关工作。
工作地址
 长沙市麓谷高新区文轩路27号麓谷企业广场B7栋
应届生安全提醒
求职过程中如果遇到违规收费、信息不实、以招聘名义的培训收费或者微信营销等虚假招聘行为,请保留证据,维护自己的合法权益。谨防上当受骗!
公司信息
华诺星空成立于2006年8月,注册资金6871.57万元,是我国重要的智能安全装备和雷达装备研制企业,是国家首批重点“专精特新”小巨人企业、国家首批应急产业重点联系企业、国家知识产权示范企业、全国硬科技企业之星TOP100企业、新湖南贡献奖先进集体及湖南省软件和信息技术服务业50强企业,是公共安全行业及消防救援行业标准制定者。
公司“聚焦智能感知、认知与控制技术,提供创新产品和系统集成服务”,以“共建安全的世界”为愿景,致力于成为优秀的实体空间安全领域创新产品和系统集成服务专业提供商。目前公司在北京、深圳、重庆设有销售公司,在长沙、成都设有研发中心,在国内外多个地区设有子公司和办事处。
公司拥有雷达、光电、人工智能等领域的科技领军人才和技术骨干,拥有“电磁探测与感知”省级创新创业团队,建有湖南省汽车主动安全控制技术工程研究中心、湖南省智能安全装备工业设计中心、湖南省省级企业技术中心及智能传感器长沙市新一代人工智能开放创新平台。
公司经过十余年的创新沉淀,已形成以下面向应急、司法、公安、机场、石化、电力、交通等行业的产品和解决方案,产品远销欧洲、南美、中东、东南亚、日韩等30多个国家和地区。
在政府及行业市场,为应急、公安、司法、安监、人防、石化、核电、机场、电力、交通等客户提供产品和解决方案。
在应急反恐领域,提供雷达生命探测仪、音视频生命探测仪、多模复合生命探测仪、穿墙雷达、边坡雷达、落石监测雷达、建筑物坍塌预警雷达、水域救援、微波迫停系统等产品。
在全域安防领域,提供全域智能安防平台、车辆藏匿人员检测系统、雷达视觉融合周界系统和区域警戒系统、低空安全、空地协同巡逻监视系统等产品、机场跑道异物检测等系统和解决方案。
在智慧交通领域,面向水域交通与陆域交通,提供桥梁防撞主动预警系统、水上智能卡口监管系统、雷视路测智慧感知单元、高速出入口智慧化管控系统等产品、系统和解决方案。
薪资政策
1、完善的薪酬体系,实施岗位分红股权等多种激励方式,提供具有竞争力的薪资待遇。
2、按学历及专业能力定薪,具体待遇面议。
3、年终绩效奖金:可达4个月工资。
4、项目奖金/销售提成。
5、全年2次调薪机会。
福利政策
1、五险一金、定期体检、节日物资、住宿。
2、补贴:中餐补贴、加班餐补、加班交通补贴、通讯补贴、电脑补贴等。
3、礼金:结婚礼金、生育礼金等。
4、员工活动:生日活动、团建活动。
考勤政策
1、双休。
2、年休假。
个人发展
1、晋升通道:技术/管理双轨制晋升通道。
2、多元化培训支持:
(1)公司定期举办各类技术交流与分享活动。
(2)公司根据各职业发展通道,送员工外训、聘请外部专家提供各级人员所需的知识和技能培训。
(3)"一对一"导师帮扶机制,及时有效、有针对性的解决新员工在工作、生活中遇到的各类问题,帮助员工迅速适应新环境。
(4)公司与高校建立校企联合培养模式。
(5)外聘专家进行能力、素质类培训。
乘车线路:
1、乘18路、916路、312路、366路、W109区间线路公交车,到文轩路平川路口站下车,对面即为麓谷企业广场。
2、乘913路至咸嘉湖西路麓云路口站下,向北即为麓谷企业广场。
3、乘W106路(从新城小区南-和馨园)至平川路文轩路口站下,即为麓谷企业广场。
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