职位信息
岗位职责:
1、负责公司各类工程项目的合同履约实施安装指导以及监督检查工作;
2、负责对具体合同履约实际情况进行检查,及时就存在问题向履约责任部门提出整改意见或履约提示函,并跟踪落实;
3、负责对公司签订所有项目进行预验收,并配合合同履行责任部门对履约过程中产生的争议进行协调,配合解决;
4、负责对所辖区域所有工程项目产生的投诉、维修工单实施分配、处理和闭环;
5、收集并处理所辖区域所有工程商及项目工程师/技术工程师反馈的履约及售后问题;
任职要求:
1、1年及以上工程履约工作经验;
2、精通客户服务管理体系的管理流程,有大型企业售后服务体系搭建及管理经验;
3、具备丰富的客户服务专业知识及应急处理方案,熟悉客户关系管理原则和方法;
4、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。
公司信息
太阳雨集团是全球***的新能源热利用及净水系统解决方案供应商,始创于1999年,是一家专注于太阳能、空气能、净水机等生态科技领域的集团公司,总部设在新亚欧大陆桥东桥堡——江苏连云港,地处“一带一路”枢纽。作为西甲联赛中国***战略合作伙伴,太阳雨产品已远销全球100多个国家及地区,全球销量遥遥领先。
2014年,太阳雨集团确立以“阳光、空气、水”生命三元素为公司集团经营战略,以“科技,让生活回归自然”为品牌使命,经营范围涉及:太阳能光热系统、空气能系统、净水系统,围绕净水、热水、采暖、制冷、干燥等不同形态的用户需求,以其国际领先的集热、保热等利用技术,以及全球化净水科研技术,为住宅、商业、公建、工业、农业等不同领域的全球用户提供智慧水生活解决方案。
作为中国太阳能光热***股(603366.sh),全球太阳能光热领导者,16年来,太阳雨集团一直致力于太阳能、空气能等新能源热利用应用产品的技术研究、生产制造、市场推广,积极探索新能源热利用解决方案与建筑一体化融合。同时,太阳雨也是目前全球***一家具备全玻璃真空管、全玻璃热管、玻璃金属封接热管、平板四种全品类集热产品生产制造能力的企业,产品研发涵盖太阳能低温热水(0℃-100℃)、中温热能(100℃-250℃)、高温热发电(250℃-400℃)三个完整热利用领域。
太阳雨空气能,是隶属于太阳雨集团的新能源热利用战略性项目之一,目前公司投资5亿,在家电之都顺德拥有自主研发、生产基地103亩,是亚洲***的空气能生产基地,随着二期项目的推进,将形成年产100万套空气能热水器的生产能力,被业内誉为“空气能行业***平台”。
太阳雨净水机,中科院战略合作伙伴、西甲联赛官方指定净水设备供应商,美国水质协会wqa高级会员,先后获得中国质量检验协会净水设备专业委员会常务副理事长单位、净水机国家标准起草工作组副组长单位、净水行业十大***品牌等荣誉资质,国内净水行业首批通过cnas检测认证的净水实验室。作为国内长期致力于环保科技产品研发领域的集团公司,太阳雨从2010年起进入净水领域,与中科院、美国陶氏化学等国内外专业的研发机构,共同合作推进新一代净水技术产品的研发。2015年,太阳雨净水机更成为湖南卫视《我是歌手》第三季***战略合作伙伴。
从国内到国际,从光热到新能源热利用、净水技术的综合推广应用,太阳雨集团已成全球***的新能源热利用及净水系统解决方案供应商。“创世界名牌,做百年企业”是太阳雨的愿景,“诚信·责任·感恩”是太阳雨的核心价值观,坚持“创造性地为客户提供有价值的服务”的服务理念,坚守“喜悦、真实、进取”的精神内核,在自然的秩序中,太阳雨集团以科技和自然能源为起点,赋予人类生活无限的想象和可能。