1. 各平台订单制单,催促快递,及时和仓库沟通,协调发货等事宜。
2.处理各种售后问题,如物流查询、退换货、产品相关问题等,邮寄过程中的疑问解答。
3. 接听售后电话,为顾客提供优质的售后服务,当顾客对商品或服务不满意时,售后客服需要耐心地听取顾客的投诉,并及时给出合理的解决方案。同时记录下顾客反馈的问题和建议,并向相关部门反馈。
4. 及时跟进退款订单,将退款速保持在行业平均水平以上,处理确认退款退货订单。
任职要求
珠宝类目经验优先,熟悉网购流程。
打字速度80字/分钟以上,普通话标准。
抗压能力强,具备独立处理问题的能力及良好的服务意识,能够真诚、热情、积极的为客户解决问题





深盐路黄金珠宝大厦A座6楼






