职位描述
1、 客户投诉处理：
- 协调客户与公司内部对客诉进行原因分析及改善，及时提供8D报告并关闭问题；
- 负责推动内部对频发、复发出货不良的分析改善工作；
- 负责对客诉数据进行分析整理，推动内部CIP活动降低出货不良
2、 客户特殊要求评审：与客户建立良好的合作关系，评审客户文件、质量协议等并落地成内部规范；
3、 客户报告：定期向客户提供质量月报；
4、 失效分析：协调第三方实验室进行FA失效分析；
5、 客户审核：主导客户对公司及封测厂的审核及审核发现的闭环跟踪。
6、 客户窗口：对外协调PCN、PPAP等资料的提交
岗位要求：
1、 电子类专业本科及以上学历；
2、 1年以上IC产品质量管理经验（FAB或封装测试或design house均可）及各种品质异常等问题的处理经验；
3、 熟悉IC 产品制造流程及半导体相关工作经验；
4、 能熟练的使用品质工具如8D手法、5why 法、FMEA 等；
5、 有客户项目管理或客诉方面的工作经验；
6、 有相关产品FA失效分析或可靠度测试方面的经验等；
7、 熟悉ISO9001及IATF16949质量管理体系。