工作职责 :
1、柜面管理：落实总部关于柜面服务客户和代理人的相关制度，有效帮助客户处理保全、理赔、新契约、收付费、退保等各类业务，协助退保劝阻，解决客户和代理人各类咨询，为代理人提供后援相关制度宣导和培训，提升客户服务满意度，有力支持代理人展业
2、消保管理：贯彻监管消费者权益保护工作要求；按消费者权益保护工作要求落实对各类产品、服务的定期组织审查和检视；定期组织开展员工培训、宣传教育及消保考核工作；落实消保监管评价及整改
3、按法律、法规规定履行客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存、可疑交易识别和上报等反洗钱义务，认真落实公司下发的各项反洗钱工作要求。
任职资格 :
1、性格开朗，有良好的逻辑思维能力，沟通能力，对数据敏感，有良好的自我驱动力。