呼叫中心客服
1-2万
 上海-徐汇区
 1年
 高中
 全职
 更新于04-12
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职位信息

工作内容:
负责处理各类电话咨询、业务咨询和投诉,进行问题解答和投诉处理,确保客户满意度。
主要职责:
- 接听、处理各类电话咨询、业务咨询和投诉,包括电话转录、记录、转介等工作;
- 对客户的问题和要求进行解答,并给予合适的解决方案,确保客户满意度;
- 记录、汇总客户投诉信息,并针对问题进行分析和并提出解决方案;
- 负责与其他部门的沟通,协助解决问题,确保客户问题得到及时解决;
- 遵守公司的各项管理制度,维护公司的形象和声誉;
- 完成上级交办的其他工作。
职位要求:
- 具有高中及以上学历,具备一定的沟通能力和基本的业务知识;
- 声音甜美,具有良好的沟通能力和表达能力;
- 熟练掌握常用的办公软件,如Excel、钉钉等;
- 具备良好的心理素质,具备团队合作精神,能够承受一定的工作压力;
- 接受轮班,具备良好的抗压能力。
工作地址
 徐家汇
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求职过程中如果遇到违规收费、信息不实、以招聘名义的培训收费或者微信营销等虚假招聘行为,请保留证据,维护自己的合法权益。谨防上当受骗!
公司信息
上海颜惊泓企业管理有限公司成立魔都上海,本公司是一家信息技术咨询服务,商务服务和企业管理一体化的销售为主的综合性企业。
集团在2013年4月-2023年5月在杨浦,普陀,昆山花桥等多个区域成立销售团队及运营中心,主要负责电子商务,企业管理,信息技术咨询服务为核心全国发展的一体多元化综合服务体,企业培训,电子商务和计算机软件,金融服务,互联网销售等五大部分,业务范围涉及软件定制、企业管理、员工培训、商务接待、信息咨询、市场营销、商务代理代办服务等等。公司现已成为在国内企业管理和商务咨询服务公司典型企业代表。
随着市场需求不断增涨,预计在未来的3年内,颜惊泓将至少再发展10余个城市,在不断的发展和壮大中,颜惊泓将为配合企业发展,打造一个更加团结和高效的团队。
颜惊泓的成功与良好的企业价值观密不可分。颜惊泓成立以来,一直秉承"尊重员工价值"、"打造卓越服务"、"倡导合作精神"、"坚持创新发展"、"追求合理利润"的经营理念,使得企业的经济效益、员工满意度和社会美誉度得到同步提升。2022年以来,颜惊泓更明确地提出"爱""家""赢"的企业核心价值观, 公司为员工建设良好的服务平台和优越的成长环境,员工为客户提供永远超越于对手的服务,从而使客户选择和忠诚于颜惊泓,最终以爱的服务理念、家的文化氛围、赢的品牌精神来实现价值的传递和互动,实现公司与员工、客户的"爱家"、"共赢"。
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img上海颜惊泓企业管理有限公司
民营
50-150人
互联网/电子商务
求解答,等待时间
1.查官网 2.查公众号 3在社区问一下投这个岗位的同学进度,还可以主动询问HR
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同学,你找到了吗?
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