职责管理:用户运营
留意,该岗位不是数据研发岗,需要高频与平台用户沟通。
1.管理平台新注册用户,促进用户首单付费;
2.分层管理平台用户,持续激活用户,提高用户复购率。
3.优化话术库和互动技巧,优化客服流程;
4.其他管理类工作(如数据统计分析、推文、内部流程优化沟通等)
培养方向:用户运营经理或项目经理、机构运营客服主任。
招聘要求
1.本科以上学历,可接受应届或毕业2年以内学生,有互联网私域用户终端运营经验、保险行业经验或保险专业毕业的优先。
2.具备较强的沟通交流和信息推广能力;
3.文字表达技能好,口头表达能力佳。