10086呼入客服代表
4-6千
 西安-未央区
 无需经验
 本科
 全职
 更新于03-22
企业年金
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职位信息

岗位职责:
1、按照客户服务规范和标准,受理10086热线的业务咨询、查询及办理。
2、处理客户投诉,妥善及时解决客户问题,记录并反馈客户意见和建议。
3、记录客户信息,并将客户的详细资料录入客户管理系统。
4、完成领导交待的其他工作。
任职资格:
教育:大学本科及以上学历,IT信息技术、CT通信技术及DT数字技术等专业优先。
技能:具备良好的沟通交流能力,语音表达清晰,语气亲切热情,有耐心;具备应变能力,遇到客户投诉事件,能及时妥善解决。
经验:有相关经验者优先。
其他要求:适应倒班工作制。
工作地址
 陕西省西安市未央区凤城四路一号
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公司信息
中国移动在线营销服务中心(以下简称:中心)是世界500强企业中国移动直接连接亿万客户的桥梁,是由原“中移在线服务有限公司”和“中国移动通信有限公司销售分公司”合并成立的集团公司二级专业机构。承担着“中国移动的线上渠道的生产运营者、在线服务的全网提供者、全网生态合作运营的支撑者、智能化营销服务能力的构建者”的职责定位。以“创世界一流在线营销服务,打造数智体验新门户和价值经营主渠道”为战略目标,致力于为中国移动营销服务数智化转型、高质量发展做出更大贡献。
中心现有员工超3.7万人,服务9.5亿客户,生产经营场地分布在全国31省46个城市,洛阳、淮安建有两个面积达100万平方米的数字化服务园区,是目前全球体量***的呼叫中心和线上营销服务平台,赋能社会千行百业,致力于成为全球领先的信息服务科技创新公司。
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10000人以上
通信/电信运营、增值服务
会计专业面试穿什么比较得体呀?
穿休闲就可以,整洁干净就行了
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有大佬到终面了吗?
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