工作内容:
参与西部车险人伤小额案件的系统估损、案件跟踪、线上调解等工作;
对西部车险人伤小额案件的作业产能、效能等进行数据分析与工作规划。
主要职责:
- 负责接收、处理和跟进公司人伤在线理赔系统的理赔申请;
- 协助客服处理客户问题,确保理赔申请及时处理;
- 了解公司的人伤在线理赔系统,对系统提出合理的改进建议;
- 负责维护客户关系,确保客户的个人信息及理赔信息的安全;
- 负责公司的各项数据统计及报表制作工作。
职位要求:
- 不限工作经验,有一定的沟通能力和团队协作精神;
- 熟悉常用的办公软件,如Excel、Word、PDF等;
- 具备良好的口头和书面表达能力,具备良好的逻辑思维能力;
- 了解人伤在线理赔系统的相关知识,熟悉公司的业务流程;
- 对客户服务有热情,有耐心,有责任心。