岗位职责：
1、负责解答天猫/抖音/快手等平台上客户的问题；
2、熟悉店铺的产品和平台规则、掌握最新活动和最新优惠打折信息；
3、了解客户的需求，及时为客服解决及提供热情的售前/售后服务；
4、做好售前的引导工作，售后的跟踪与处理工作。
任职要求：
1、应届毕业生，电商专业优先，有实习客服岗经验优先考虑；
2、意向客服工作，可全职实习，接受排班，并有良好的服务意识；
3、打字速度快，耐心、细心、学习能力强且有责任感；
4、头脑清晰，思维敏捷，学习能力强。
【实习期工作安排】先进行内部培训--实操。
【实习期工作时间】早班8:00-17:00 9:00-18:15，双休，排班轮休。
【实习期福利】公司额外提供早晚餐、下午茶、内购会等。
【其他】实习期公司提供电脑，需到公司办公。
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实习岗可提供转正机会，根据实习期间的表现，在实习生毕业时确认是否可录用签订劳动合同。
正式员工薪资福利待遇：
【薪资】根据实习期表现定薪，综合月薪可达到6-7k;
【工作时间】早班8:00-17:00 9:00-18:15，晚班：16:00-24:00 ，一周轮班一次；晚班在家上班；双休，排班轮休；
【加 薪】每年2 次升职加薪机会，晋升路径：客服专员-高级客服专员-客服主管；
【六险一金】即购买六险一金；
【奖 金】每年多次奖金，年终奖超乎你的想象；？
【贴心福利】全勤奖500元、加班补贴、下午茶、包早晚餐、内购会、产品福利、员工培训、团建活动、年会等；？
【假期福利】享受国家规定的带薪年假、各种节假日、节假日礼品等。