岗位职责
1、熟练使用英语，通过相关系统为客户提供及时高效的客户服务，提升客户满意度；
2、有效分析客户需求，总结客户需求、反馈客户建议，协助运营进行；
3、维护客户关系，解决客户投诉及相关争议，处理退款等事宜；
4、配合运营部门实行各种营销策略及开展各类产品促销活动；
5、使用英文完成帮助文档等文章撰写工作；
6、完成上级下达的其他任务。
岗位要求
1、大专以上学历，英语专业专业，英语四级或以上，具备良好的听说读写能力；
2、具备良好的服务精神、做事积极主动，热情耐心，责任心强；
3、较强的学习能力及沟通技巧、执行力强，能较好的协调与各部门同事的对接工作；
5 、有相关行业经验者优先。
我们能为您提供：
1.人性化的扁平管理制度，宽松、开放的工作环境；同事都是90后，容易相处，氛围融洽；不定期组织各种员工活动，如下午茶、生日会、部门聚餐、羽毛球比赛、轰趴馆活动等，让您认真工作后尽情享受生活！
2.试用期1-3个月，只要表现优秀即可提前转正；公司将根据您的个人情况，安排相应的入职培训，一对一导师制，以及不定期的业务培训，为您提供广阔的职业发展空间！
3.公司位于广州地铁3号/6号线天河客运站D出口附近，步行5分钟即到，交通便利；周边餐饮、租房和休闲娱乐配套十分，且成本低于市中心区！
4.节假日福利：带薪年假妥妥的，传统节日如春节、端午、中秋......一个都不会少，并奉上精心准备的节日礼品！另外，还有特别的圣诞假期等着您哦！
5.其他福利：年度旅游，年度常规体检等，公司也将与时俱进地丰富完善更多的福利！