【岗位职责】
接听95583客户服务热线,为旅客提供国内客票订票、改期、退票、签转及业务咨询等服务,无任何销售性质。
【任职要求】
年龄21-32周岁,大专及以上学历,可接受实习生。
【工作时间】
7*24小时轮班制,夜班下班后公司提供休息宿舍,上五休二
【薪资待遇】
底薪+绩效+住房补贴+夜班补贴+工龄补贴+差错奖励+各类奖金,综合薪资4000-8000,购买六险一金
每年定期组织员工开展相关主题的竞赛活动、每月光荣绽放,季度/年度优秀员工表彰奖励、年度优秀员工带薪旅游等。
公司为优秀者提升畅通的职业晋升通道:
l 管理线:(运营)客服代表→组长→领班→助理→主管→经理
(排班/管控)客服代表→排班/管控
(质量)客服代表→质检/业务
(培训)客服代表→兼职培训师→专职培训师
l 专家线:客服代表→二星级员工→三星级员工→四星级员工→五星级员工→专家坐席(每季度一次晋升机会)
高技能: 国内业务技能组→会员业务技能组→国际业务技能组→小语种票务组→全技能票务组(根据航司要求调控补缺和增加晋升)