工作内容:
作为海运客服，你将负责支持客户进行海运服务，包括为客户提供以下服务:有独立完成询价以及还盘能力,独立操作能力
货物运输确认:了解客户货物运输需求，与客户进行沟通，确认运输细节单证准备:根据客户需求，准备货运单据，包括发票、装箱单、提单等。费用结算:跟进货物运输费用结算，与客户核对并确认费用无误，
货物跟踪:跟踪货物位置、状态，确保货物按时到达，并与客户保持沟通问题解决:处理客户关于海运服务的问题，协调内部资源解决客户问题。
职位要求:
专科以上学历进出口贸易运输、物流类相关专业优先，具备良好的语言沟通能力。
1年以上工作经验，了解货代操作流程，须具备抗压能力与良好的学习能力。
熟悉海运行业，了解货运流程，能独立完成货运业务。
具备良好的单证准备能力，熟悉货运单证的种类和制作流程。
具备良好的客户服务意识，具备耐心和责任心，能够接受客户的咨询和投诉。
良好的团队协作能力，能够与团队其他成员合作，共同完成工作任务。
熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel、PPT等。
有海外客服经验优先，仔细、认真、有责任心。
良好的沟通通力，有较强的学习能力。