1、负责消费者事务委员会的日常运作及特殊工作支持；
2、负责处理首问渠道转办的各类疑难问题；
3、对发现的重大风险隐患根据风险等级上报并督促排查、改善；
4、对各部门首问处理负责人进行培训；
5、负责对冒办排查发现的风控类案件进行核实、处理；
6、其他相关工作等。