工作职责:
1、通过网络在线（天猫、京东）维护客户；
2、基于熟练的产品知识和沟通技巧，为客户提供最具针对性的服务方案；
3、处理客户关于产品咨询、投诉及售后服务方面的问题；
4、记录在线服务内容，确保客户基本信息的准确性、完整性。
任职资格:
1、大专及以上学历，具备简单的英文读写能力，25届毕业生，可一直实习到毕业优先；
2、电脑打字熟练，熟练应用Office软件；
3、具备良好的语言组织及沟通表达能力；
3、工作积极主动，能够承受较大的工作压力；
4、有良好的客户服务意识，具备淘宝、京东客服经验者优先。