职位信息
工作内容:
负责为顾客提供准确、高效、优质的服务,包括接待顾客、解答问题、提供旅游线路信息等。
主要职责:
- 接待顾客:负责接待顾客,解答顾客关于旅游的问题,为顾客提供专业的建议和解答。
- 提供旅游线路信息:负责提供准确、全面的旅游线路信息,包括酒店住宿、交通方式、门票价格等。
- 解答顾客问题:负责积极解答顾客的问题,包括关于行程安排、景点信息等方面。
- 维护客户关系:负责维护与顾客的良好关系,关注顾客反馈,并及时解决问题。
- 不断提升服务:负责不断提升自己的服务技能,以满足不断变化的市场需求。
职位要求:
- 具有旅游行业相关知识,熟悉旅游线路、酒店住宿等相关信息。
- 具有较强的沟通能力和团队合作意识,能够与团队成员合作完成工作。
- 具备良好的服务意识和责任心,能够对顾客负责。
- 具有抗压能力,能够应对工作中的各种挑战。
公司信息
湖北金桥假日国际旅游有限责任公司(经营许可证号:L-HUB-CJ00064)[以下简称“金桥旅游”]是经国家文化和旅游部批准设立的具有独立法人资格的AAAAA级国际旅行社,于2010年3月正式成立,注册资金1000万元人民币。公司下设宜昌分公司,恩施全资子公司(玉米国际旅行社),金玖商贸公司,思远和会议会展公司,神农架凯旋大酒店。在全省布局网点80余个。公司员工近200人。
公司主要经营出境旅游、入境旅游、国内旅游业务,以湖北全境地接、同业批发、商务会奖、研学旅行、定制旅游、代办签证及机票、景区及酒店营销托管,数字化智慧旅游等模式为广大游客提供全方位服务。金桥旅游以 “诚信为本,游客至上、质量***”为服务宗旨,以“用责任心做事,以感恩心为人”为服务标准,全方位开拓全域旅游市场,为全国乃至全球旅游者提供全面优质的服务。
作为连锁平台运营商之一,金桥旅游坚持以产品为核心,服务为导向,实施“批发零售一体,线上线下结合”的发展战略为主线,以ERP综合管理系统为手段,以现代信息技术整合传统旅行社业务,有效地提高了服务游客的效率和水平。
金桥旅游长期拥有一支训练有素、业务精通、经验丰富的销售及操作团队和多语种翻译、导游队伍,全体员工始终把游客满意度放在***,不断提高产品质量和服务水平,让游客真正体验到旅行的乐趣。
未来,金桥旅游将坚持以文塑旅,以旅彰文,助力中国文旅产业高质量发展。