工作内容：
负责小红书/抖音平台的客户服务工作，解决用户提出的问题和需求，提供优质的售后服务。
主要职责：
- 负责小红书/抖音平台的客户服务工作，包括接待用户在线咨询、投诉、建议等；
- 根据公司规定，对用户提出的问题和需求进行解答，并给予合适的建议；
- 负责小红书/抖音平台的售后服务工作，包括处理退换货、退款等事项；
- 负责记录用户咨询、投诉、建议等，并进行跟踪、管理和分析；
- 负责公司内部系统的日常使用，了解并反馈系统升级、功能改进等需求；
- 负责公司规定的其他工作。
职位要求：
- 热爱互联网行业，对小红书/抖音平台有了解；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够快速融入团队；
- 不限工作经验，有客服相关工作经验者优先；
- 了解互联网行业动态，对电商、在线支付等领域有了解；
- 熟悉小红书/抖音平台相关规则，了解平台产品、服务特点等。