工作内容：
负责小红书平台在线客服工作，解答用户提出的问题和需求，提供优质的在线服务体验。
主要职责：
- 负责小红书在线客服的日常工作，包括接待用户在线咨询、问题解答等；
- 参与记录和分享小红书平台的热点、最新资讯等内容，吸引用户关注并提高用户黏性；
- 参与用户社群的互动和维护，积极回应用户发起的互动话题，保持良好的互动氛围；
- 负责用户信息的整理和记录，对用户的意见和建议进行汇总和反馈；
- 负责小红书在线客服团队日常运营及管理，协助团队完成相关工作任务；
职位要求：
- 具备一定的学习能力，有良好的职业道德素质；
- 不限工作经验，有在线客服工作经验者优先考虑；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，有较强的责任心，能够承受一定的工作压力；
- 了解小红书平台相关业务及运营逻辑，有相关知识储备者优先考虑；
- 熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel、了解在线客服系统、网站开发技术，如Chatbot等；
- 有热情、有活力，对互联网行业及在线客服工作充满兴趣，不断学习，敢于尝试。