职位描述:
1、 维护与老客户的合作关系,保证负责客户订单业务的正常进展;
2、 根据公司规定流程接受客户订单,确认订单并进行追踪,直至订单交付;
3、 就负责客户订单向客户答疑,及时向客户传递公司的有关政策和业务流程;
4、 负责处理客户投诉、并及时将投诉情况反馈给本部门主管和相关负责人员;
5、公司业务相关资料的整理与保存;
6、对所负责订单一系列流程跟踪,及时回收账款;
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,英语四级及以上水平;
2、1年以上客户管理经验;
3、具备较强的分析梳理决策能力;
4、具备较强的沟通能力和会话技巧及书面表达能力,
5、责任心强,处事细心有耐心, 具备良好的服务意识和服务热情
6、性格开朗、自信、口齿伶俐,应变能力佳
7.熟练运用计算机办公软件(word、excel、outlook等)
福利待遇
1. 每天八小时,周末双休;
2. 有竞争力的工资机制, 丰厚的年终奖金;
3. 健全的员工培训机制和广阔的晋升空间;
4. 五险一金,带薪年假, 节假日礼金/礼品,员工生日礼品;
5. 定期员工活动(旅游, 看电影, 踏青, 烧烤等)。