10086呼入客服代表
4-6千
 银川
 无需经验
 本科
 全职
 更新于12-10
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先聊聊
职位信息

岗位职责:
1.按照客户服务规范和标准,受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作。
2.收集汇总客户疑难投诉信息及建议,持续跟进客户问题,提供良好的客户服务体验。
3.配合新业务推广宣传,正确引导客户,针对性开展交叉营销工作,提升运营效率。
任职资格:
教育:本科及以上学历,具有计算机、通信、电子信息等IT/DT/CT相关专业;
技能:
1、具有较强的沟通和协调能力;
2、具有较强的语言文字表达能力;
3、能熟练运用各种办公软件;
4、纪律意识强,能遵守廉洁从业的各项要求;
5、较强的开拓创新和勇于奉献的精神。
经验:
有相关工作经验者优先。
工作地址
 宁夏银川市兴庆区文化东街123号
应届生安全提醒
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公司信息
中国移动在线营销服务中心(以下简称:中心)是世界500强企业中国移动直接连接亿万客户的桥梁,是由原“中移在线服务有限公司”和“中国移动通信有限公司销售分公司”合并成立的集团公司二级专业机构。承担着“中国移动的线上渠道的生产运营者、在线服务的全网提供者、全网生态合作运营的支撑者、智能化营销服务能力的构建者”的职责定位。以“创世界一流在线营销服务,打造数智体验新门户和价值经营主渠道”为战略目标,致力于为中国移动营销服务数智化转型、高质量发展做出更大贡献。
中心现有员工超3.7万人,服务9.5亿客户,生产经营场地分布在全国31省46个城市,洛阳、淮安建有两个面积达100万平方米的数字化服务园区,是目前全球体量***的呼叫中心和线上营销服务平台,赋能社会千行百业,致力于成为全球领先的信息服务科技创新公司。
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