一、工作职责
咨询服务:
1、为老年人及其家庭提供专业、全面的居家养老服务咨询,解答关于养老服务、政策、设施等方面的问题。
2、根据老年人的具体情况和需求,提供个性化的养老生活规划和建议。
3、负责平安养老社区讲解,邀约参观体验,让有高品质养老需求的客户锁定未来稀缺的养老资源。
市场开拓与维护:
1、开拓居家养老服务市场,积极寻找潜在客户,并维护现有客户关系,确保客户满意度。
2、与社区、医院、护理机构等相关单位建立合作关系,拓展服务渠道和资源。
服务协调与对接:
3、协调居家养老服务团队,确保各项服务能够按时、按质完成。
4、与老年人及其家属沟通,了解服务需求,并对接相应的服务提供商或机构。
客户资料管理与分析:
1、负责客户资料的收集、整理和管理,确保客户信息的准确性和完整性。
2、对客户数据进行分析,了解客户需求变化和市场趋势,为服务改进和市场拓展提供参考。
其他工作:
1、完成上级交办的其他与居家养老服务相关的工作任务。
二、任职要求
教育背景:
1、大专及以上学历,社会工作、老年服务与管理、护理等相关专业优先。
工作经验:
2、具有1年以上居家养老服务或相关领域工作经验者优先。
3、优秀应届毕业生亦可考虑,但需具备良好的沟通能力和学习能力。
专业技能:
1、熟悉居家养老服务流程和相关政策,了解老年人生活特点和需求。
2、具备良好的沟通能力和服务意识,能够与客户建立良好的关系。
3、熟练使用办公软件,能够进行基本的文档处理和数据分析。
个人素质:
1、热爱养老事业,具有责任心和敬业精神。
2、具备良好的团队合作精神和抗压能力。
三、福利待遇
1、无责底薪+有责底薪+高提成+奖金+年终奖+养老补贴。
等,转正后基本薪资(视个人经验而定+业绩提成+年终奖)。
2、快速成长:为全员提供专业系统化的岗前培训、岗中训练及管理力提升训练。
3、无限的发展空间:集团每年至少 4次的职位晋升机会。
4、每个季度会组织一次大型的旅游活动,让你享受工作中的快乐。
5、法定节假日休息,春节期间可以享受长达一个月的休息时间。