岗位职责：
1、结合业务发展及时进行日常流程制定传达及优化，疏通解决问题通道并形成闭环
2、通过数据分析发现产品、流程、系统等问题进行优化改进，以提升用户服务感受和员工工作效率，并为公司规避风险漏洞；
3、及时反馈日常工作或专项中发现的产品、系统等问题并给出可行性的改进建议并推动实现；
4、突发事件应急预案制定、跟进及优化。
岗位要求：
1、有2年以上流程、产品运营或质量监控改善及相关工作经验；
2、有OTA行业或呼叫中心行业经验者优先；
3、具有较强的抗压能力和沟通表达能力，对问题及风险具有较高的敏感性；
4、具有较强的数据分析能力，逻辑思维清蜥，善于系统化思考；
5、有一定的项目管理经验者优先；
6、熟悉visio图表制作，有Six Sigma Manage培训经验者优先。