客服工程师(J10736)
4-6千
 北京-海淀区
 无需经验
 大专
 全职
 更新于08-06
五险一金
补充医疗保险
交通补贴
绩效奖金
定期体检
年终奖金
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先聊聊
职位信息

工作职责:
1.解答会员套餐购买、权益使用等个人用户咨询服务;处理用户开票、退款等方面需求。
2.作完成公司400电话的接听、在线客服、邮件处理等请求,解答用户请求中的通用性标准问
答。做好相应的记录和问题反馈、汇总,为公司产品改进提供可靠的依据。
3.根据CRM系统用户及公司内部需求,协助完成公司知识服务平台的账户管理及相关的联系、反
馈等服务工作。
4.领导交办的其他工作。
任职资格:
1.大专及以上学历。
2.能熟练使用办公软件,会盲打。
3.有客户服务相关工作经验者优先。
4.踏实敬业,对公司忠诚,严守公司秘密。
5.普通话标准。有责任心、有服务意识,有团队合作精神,有较强的语言沟通与应变能力。
工作地址
 复兴路15号
应届生安全提醒
求职过程中如果遇到违规收费、信息不实、以招聘名义的培训收费或者微信营销等虚假招聘行为,请保留证据,维护自己的合法权益。谨防上当受骗!
公司信息
万方数据股份有限公司是国内较早以信息服务为核心的股份制高新技术企业,是在互联网领域,集信息资源产品、信息增值服务和信息处理方案为一体的综合信息服务商。公司目前有六家股东单位:中国科技信息研究所、中国文化产业投资基金、中国科技出版传媒有限公司、北京知金科技投资有限公司、四川省科技信息研究所和科技文献出版社。
在为用户提供信息内容服务的同时,作为国内较早开展互联网服务的企业之一,万方数据坚持以信息资源建设为核心,努力发展成为中国***的信息服务供应商,开发独具特色的信息处理方案和信息增值产品,为用户提供从数据、信息到知识的全面解决方案,服务于国民经济信息化建设,推动中国全民信息素质的成长。
愿景:
以技术创新为驱动,不断提供超越客户期望的产品和服务,做知识服务的领跑者。
使命:
为人们获取知识、创造知识提供高标准的产品和服务;让知识的学习、发现、创造更加愉悦!
企业文化:
踏实做事,勤恳做人,经营现在,创造未来
主营业务:
科技及信息资源产品服务
软件产品与增值服务
行业技术与竞争情报体系构建
振幅信息资源整合解决方案
互联网商务平台
服务客户:
面向国内外图书馆、教育系统、科研机构、信息咨询中心、政府、企业、医疗机构及个人等一切信息需求者。
主要产品:
万方数据知识服务平台
(学术期刊、学位论文、学术会议、专利、标准、法规、成果……)
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万方数据企业知识服务平台
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万方数据中小学数字图书馆
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有大佬到终面了吗?
我的都还没有评估呢,你的第一轮评估结束了吗
身份验证怎么过呀 你们谁能试过了
大学生身份认证嘛?我是根据上面的提示步骤操作的
求解答,等待时间
1.查官网 2.查公众号 3在社区问一下投这个岗位的同学进度,还可以主动询问HR
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