职位信息
【岗位职责】
1. 学习并熟悉行业专业知识、申请流程及所需材料。
2. 与顾问团队合作,了解客户案件背景,制定详细申请方案,梳理申请流程、资料清单及指引。
3. 与客户建立联系,协助其收集和完善申请所需资料。
4. 协助客户联系体检中心、翻译公证处、派出所等相关部门,安排必要手续。
5. 初步审核申请材料,整理并建立客户申请档案库。
6. 与产品项目部门协作,处理案件申报手续及准备申请文书。
7. 保持跨部门及与客户的紧密沟通,及时反馈申请进度及审批结果,确保案件按时交付,提高客户满意度。
8. 定期维护客户关系,通过专业服务提升客户复购率及转介绍率。
9. 进行客户回访,了解服务满意度并提出优化建议。
10. 定期梳理和更新服务流程及工具,提升工作效率和客户服务满意度。
11. 协助完成上级及顾问团队安排的其他任务。
12. 与团队协作,达成各项目标。
【岗位要求】
1. 本科及以上学历,1年以上专业服务或咨询行业经验。
2. 主动学习,有要求,有追求,乐于分享。
3. 强烈的服务意识,以客户为中心。
4. 优秀的沟通能力,善于总结与反馈。
5. 细心谨慎,具备耐心和毅力。
6. 严密的逻辑思维能力,善于分析与归纳。
7. 具备责任感、目标感及团队合作精神。
8. 积极向上,具备较强的抗压能力,杜绝精神内耗。
【岗位使命】
通过专业知识和主动极致的服务,协同本部及跨部门团队高效处理客户申请,确保资料的准确性与完整性。优化申请流程,提升客户体验,确保案件按时甚至提前交付。积极沟通与协调,维护客户关系,推动目标达成,实现客户的长期复购与转介绍。
【GTG福利】
我们相信“精英团队”能不断创造奇迹,为此我们愿提供:
1、【充分的发展机会】一年最少4次晋升机会,纵向、横向岗位发展;
2、【多劳多得的薪酬】L1-L5底薪+岗位津贴+绩效奖金+各项补贴;
3、【上班时间】09:00-18:30、周末双休、法定节假日休息;
4、【全面的福利体系】5-15日带薪假、国家社保、全勤奖、年中/终奖、年度体检、高温津贴、伯乐奖、能量下午茶、节假日福利、生日/周年惊喜、境内外游、不定时Outwork Day、价值观奖、服务奖、定制西服等惊喜;
5、【体系化的培训】入职培训、技能培训、管培计划、成长小课堂、大咖分享;
6、【温馨的办公氛围、交通便利】团队氛围轻松、开放、平等、自由、自律;
地铁:体育西路G出口步行6分钟或珠江新城8分钟;APM:黄埔大道西步行7分钟;公车站:天河站、华夏路北即到。
公司信息
关于我们
GTG ( 中国 ) 广州寰才亚信息科技有限公司于2017年在中国广州成立,隶属于 Global Talent Group LLC 全球专才管理服务机构在华分公司,我司在国内专注于人才整合管理、来华咨询服务、教育与社会服务等领域,为来华或在华企业主、外籍人士、华人及其家庭提供一站式的解决方案。我们目标要成为全球专业的顾问服务企业,成为业界内的专业服务标杆,以平常心做非凡事。
行业背景:
随着中国经济的快速发展,特别是疫情后中国的经济在全世界的排行榜上站上了Top的位置,加上中国政府对海外人才引进政策的大力支持,越来越多的外籍人士期待来到中国寻找新的发展机会及海外华人的回归,签证业务及人才绿卡的需求越来越大。2021年上半年中国移民局已签发停留居留证件高达38万人次,未来人才引进与人才回流必将是一个发展大趋势。
我们的业务:
GTG (中国) 专注为国内企业、外籍人士、外籍华人及其家庭,提供来华签证、居留许可、中国人才绿卡及华人户籍恢复等专业咨询服务和解决方案,凭借极致贴心的服务体验及丰富的行业专业,GTG成为众多国内外企业及客户所推荐的口碑品牌。经验
(主要业务范围:来华签证,永久居留/恢复国籍(人才绿卡),子女入学就读(教育),理财规划等;周边辐射业务(培训服务,租赁及迁移服务,医疗和健康,旅游服务,政府奖励申请等)
企业优势:(中外人才资源整合)
1.承接国家“十四五”“人才强国”战略,链接官方政策与发展需求,搭建国际人才来华桥梁;
2.专注深耕来华居留和中国绿卡服务,一站式解决客户来华难题;
3.业务延伸性强,为来华人士安居乐业及子女教育提供后续支持服务;
4.团队具备海外学习、工作背景,深刻理解中外人才资源整合运作和需求;
5.远大的企业使命,以长期稳定发展作为最终落脚点。
企业的使命和价值观:
我们的愿景:创建国际人才互联平台,匹配全球人才与资源,使人才能力发挥极致
我们的使命:致力全球人才发展与价值实现,给人才配对臻选资源与企业创造未来。
核心价值观:诚实正直 谦虚感恩 众志成城 拥抱变化 逆流而上 使命感 自我驱动 极致服务
我们致力于培养拥有国际化视野的本土专家型人才,为人才的多元化和可持续发展提供无限可能,激发员工无限潜能。当然公司的文化也很重要,我们推崇“畅所欲言”的职场文化,在 “以客户为中心”的核心价值观下,我们期待与员工在创新的探索过程中共享发展机遇,见证每一位创新人才的不断成长和自我实现。
我们的上班时间:
周一到周五,周未及法定节假日休息
时间:09:00 - 18:30
公司办公地址:广州市天河区珠江新城华强路9号保利克洛维中景大厦A座
地铁:体育西路G出口步行6分钟或珠江新城8分钟;
APM:黄埔大道西步行7分钟;
公车站:天河站、华夏路北即到。