职位描述:
国际市场的售后服务支持
1. 处理产品的问询和投诉
2. 提供相关技术支持,应答客户疑问和咨询
3. 指导排查故障和调试产品,解决客户现场遇到的问题
4. 根据新产品功能、特性,提供相应的技术方案文档
5. 与研发沟通制定在售产品,特别是新产品的售后服务方案
管理服务伙伴
1. 依据业务需要开拓新的服务伙伴
2. 产品维修方案制定
3. 指导服务及操作流程
4. 提供产品相关技术文件,例如SOP, troubleshootings
5. 远程及现场培训指导。
职位要求:
1. 本科及以上学历,电力电子、电气工程、新能源等相关专业;
2. 能够独立应对客户,适应较强的工作压力;
3. 流利的英文表达,较强的人际沟通、协调能力;
4. 工作细致认真,执行力强;
5. 较强的逻辑思维和判断能力;
6. 较强的数据梳理分析能力;
7. 较强的学习能力和责任心,能自我激励;
8. 能够应对突发任务处理;
9. 适应出差。