岗位职责：
负责垂类主题社群的拓新及运维，包括
1、 参与社群权益及社群客户的生命周期策划；
2、 协助线上及线下会员活动及圈层沙龙计划及落地；
3、 熟悉企微功能操作，有效活跃社群、维护客户关系；
4、 梳理社群客户信息，利用企微做好数据统计分析；
5、 负责主题社群中投诉的回访及关系维护，有一定的线上社群运维为优；
职责要求：
教育背景：全日制大学本科及以上学历
专业要求：专业不限，经管、市场营销等相关专业优先
工作经验：1年及以上商场客户维护及活动策划相关工作经验
技能水平：1.了解商场客户关系管理的理论、方法
2.良好的活动现场管理能力
能力素质：1.有较强的服务意识，具备较强的人际沟通及协调能力；
2.具有团队精神，工作推进能力强； 3.能挖掘客户需求,了解客户心理,有主动的客服意识；
4.具有优秀的心理素质,高敬业度, 责任心强。