岗位职责：
1、作为客户服务专员，您将通过电话/在线聊天/社交媒体等为卡塔尔航空集团公司的客户提供优质服务，以客户为中心确保客户满意度在每次互动中得到优化。
2、您的职责将包括进行新的机票预订和更改现有的预订、报价正确的票价、运输规则、签发/重新签发机票以及处理退款。
3、支持电子商务和飞行常客计划活动。
4、处理投诉以及保障突发情况（例如天气原因，航班大面积延误等）。
任职要求：
1、男女不限，20-35岁，大专及以上学历，有较强的沟通、抗压能力和同理心。
2、能熟练掌握电脑。
3、优秀双语能力（听说写）——英语和普通话，会粤语、日语、韩语更佳；英语专业优先。
4、接受轮班工作，周末和节假日需要值班/轮班。
上班时间：08:00-21:00
1、不同班次轮班（8:00-17:00、9:00-18:00、12:00-21:00等）上9个小时，休息1个小时。
2、排班表一个月发布一次，上五休二（轮休-休息不固定在周末）。
3、节假日需要轮班，如涉及加班，按照国家相关法律给予加班工资。
薪酬福利：
1、薪资福利：无责任工资6000-6500/月（税前）；会粤语者薪资7500+（税前）；
2、年底双薪，入职购买六险一金；
3、入职享受年假15天（工作日），满5年20天，每年带薪病假12天；
4、晋升通道：客服专员—高级客服专员—客服组长—高级组长—经理—高级经理……
5、出国学习交流机会。
工作地点：重庆市渝中区解放碑英利国际金融中心