客服专员(2025校招)
2-4千
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 更新于12-30
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职位信息

岗位职责:
1、负责线上、线下渠道的旅客咨询及处理机票退改签事宜;
2、负责线上、线下渠道的旅客投诉的受理和较小投诉的处理,做好抱怨解释工作,并及时将相关信息录入投诉系统;
3、按公司要求处理公司(计划性、非计划性)航班延误、取消的相关操作,为旅客进行航班签转保护;
4、根据公司服务营销策略,落地各类营销产品、服务的受理及实施,向旅客解释相关服务政策金和营销产品;
5、落实关爱旅客服务、常旅客会员咨询服务等相关工作。
任职要求:
1、2026年度专科及以上学历在校生,民航专业优先;
2、大学英语四级(含)以上,掌握小语种优先;
3、具备较强的沟通能力、吃苦耐劳、抗压能力等。
工作地址
 上海市浦东新区康桥东路2弄吉祥航空
应届生安全提醒
求职过程中如果遇到违规收费、信息不实、以招聘名义的培训收费或者微信营销等虚假招聘行为,请保留证据,维护自己的合法权益。谨防上当受骗!
公司信息
上海吉祥航空股份有限公司(简称“吉祥航空”),系上海均瑶(集团)有限公司控股子公司。2015年A股上市,股票代码:603885,于2006年9月正式开航运营。截止2024年8月,公司拥有86架空客A320系列客机与6架波音787-9梦想客机,形成双机队运输体系。吉祥航空品牌定位为更具亲和力的航空体验提供者,以上海、南京为航线网络中心,已通航近百个国内、地区及亚欧重点目的地城市,年均运输旅客超2000万人次。
吉祥航空于2017年5月正式成为星空联盟全球***“优连伙伴”,迈出了公司国际化道路的重要一步;公司已与中国国航、美联航、全日空、加拿大航空等星空联盟正式成员建立优连合作伙伴关系。吉祥航空于2019年6月开通上海浦东-赫尔辛基直飞航班,成为中国民航历史上***使用宽体机执行洲际航线的民营航空企业。
吉祥航空以HVC高价值航空承运人战略定位为指导,致力于成为高价值航空企业的卓越代表,发展为国际化现代服务业百年企业。吉祥航空努力实践“吉祥航空、如意到家”的品牌承诺,以为客户创造价值为导向,向着打造“更具亲和力的百年航空品牌”而不断努力。
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img上海吉祥航空股份有限公司
民营
5000-10000人
航天/航空
这个岗位以后可以转行做什么
应该可以转行政相关吧
还是已提交,有别的进度的吗
会通知简历过了
身份验证怎么过呀 你们谁能试过了
大学生身份认证嘛?我是根据上面的提示步骤操作的
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