工作内容:
负责为客人提供专业的服务,包括接待客人、登记入住、提供早餐、协助客人完成入住和退房手续、楼层巡查等。
主要职责:
- 接待客人:站在柜台接待客人,礼貌地与客人沟通,确保客人满意并顺利入住。
- 登记入住:负责为客人登记入住,确保房间准确无误。
- 提供早餐:为客人提供早餐服务,确保客人吃得卫生和舒适。
- 协助客人完成入住和退房手续:协助客人完成入住和退房手续,确保所有物品得到妥善处理。
- 楼层巡查:负责楼层巡查,确保房间清洁和所有客人满意。
职位要求:
- 具有良好的人际交往能力和服务意识,具备良好的语言沟通能力。
- 具有基本的酒店服务经验,熟悉酒店的运作流程。
- 具备良好的服务态度,对客人友好且热情。
- 有一定的英语口语和书写能力,能够与外国客人沟通。