工作内容：
负责接待淘宝客户提供，解答各类问题，提供优质的售后服务，维护客户关系，保证客户满意度。
主要职责：
- 负责淘宝客服的接待和沟通，了解客户需求，提供优质的售后服务；
- 根据公司规定，对客户进行回访，了解客户满意度，确保客户关系持续稳定；
- 根据公司安排，参与各类数据分析，提供售后服务改进建议；
- 负责记录和提交各类售后报表，配合公司运营优化；
- 保持良好的职业道德，遵守公司各项规章制度，保质保量完成公司交代的其他工作。
职位要求：
- 具有敏锐的观察力和良好的沟通技巧，具备一定的销售和客服经验；
- 无经验或经验不足，需积极学习，配合公司培训；
- 熟练掌握淘宝客服系统，了解淘宝客服流程；
- 具备良好的售后服务意识，责任心强，能承受一定的工作压力；
- 遵守公司各项规章制度，配合公司运营优化。