【工作内容】
- 负责解答客户简单咨询问题，提供专业、高效的客户服务；
- 处理客户的建议，及时解决客户的问题，提升客户满意度；
- 熟练掌握亚马逊平台的各项规则，为客户提供正确的指导；
- 定期分析客户反馈，提出改善服务的建议，持续优化服务质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 熟悉电子商务平台的操作流程，有亚马逊客服经验者优先；
- 拥有良好的英文听说读写能力，能够熟练使用英语进行沟通；
- 工作责任心强，能够承受一定的工作压力；
- 对电商行业有一定的了解，熟悉亚马逊平台的运作模式及规则。