岗位职责
1. 负责项目内的质检工作，提升服务团队的整体服务效率和质量；
2. 支持常规案例分享会及项目培训需求，提升协同团队的满意度及消费者满意度，对项目KPI负责；
3. 协助业务处理，通过协同内部及外部多个部门的合作，推动问题解决方案落地以提升服务效率和质量；
4. 协同内部及外部团队，整合质量提升的相关业务需求；
5. 通过数据分析挖掘服务痛点和提炼客户声音，分析和输出质检报告并识别提升点，提供相关报表，向上升级进行流程改进或产品优化。
任职资格
1. 本科及以上学历，电子商务、市场营销或相关专业优先；
2. 具备较好的学习能力和自主思考能力，熟悉office办公软件操作；
3. 具备较强的沟通协调能力及团队合作精神；
4. 具备较强的市场洞察力和创新意识，关注电商行业动态，并能灵活应对市场变化；
5. 工作细致认真，有责任心，能够承受一定的工作压力。