客服代表
8-12万/年
 拉萨-城关区
 无需经验
 本科
 全职
 更新于09-20
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先聊聊
职位信息

岗位职责:
1.负责全网文本、图片、语音类等不良信息的日常审核及处置;
2.负责热线接续服务工作,受理客户咨询、办理、投诉处理、故障申告、产品售后服务等内容;
3.负责对服务过程中出现的热点问题及客户建议进行收集与反馈工作,并对接续过程中的信息进行收集和整理。
任职资格:
1.教育背景:大学本科及以上学历,计算机、统计学、数据分析、应用统计等3T专业。
2.素质:爱岗敬业,诚实守信,有强烈的事业心和责任感;遵守国家法律法规,具有良好的思想品质和道德素质;认同公司核心价值观。
3.技能:具备计算机等级证书优先考虑。
工作地址
 中国移动(星宇金珠路店)
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公司信息
中国移动在线营销服务中心(以下简称:中心)是世界500强企业中国移动直接连接亿万客户的桥梁,是由原“中移在线服务有限公司”和“中国移动通信有限公司销售分公司”合并成立的集团公司二级专业机构。承担着“中国移动的线上渠道的生产运营者、在线服务的全网提供者、全网生态合作运营的支撑者、智能化营销服务能力的构建者”的职责定位。以“创世界一流在线营销服务,打造数智体验新门户和价值经营主渠道”为战略目标,致力于为中国移动营销服务数智化转型、高质量发展做出更大贡献。
中心现有员工超3.7万人,服务9.5亿客户,生产经营场地分布在全国31省46个城市,洛阳、淮安建有两个面积达100万平方米的数字化服务园区,是目前全球体量***的呼叫中心和线上营销服务平台,赋能社会千行百业,致力于成为全球领先的信息服务科技创新公司。
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