岗位职责：
1、根据客户反馈的产品应用问题，提供方案并指导解决，保障客户更好使用产品。
2、针对客户需求进行分析，完成初步评估及任务流转工作；
3、完成产品知识的收集与整理，并赋能团队与客户；
4、根据日常问题处理积累，洞察产品问题，推动产品改进；
5、及时响应并跟进领导安排的其他任务；
岗位要求：
1、统招本科及以上学历，计算机（包括软件开发、网络工程、人工智能、计算机科学与技术等）、信息工程等相关专业 ；
2、掌握软件开发、网络管理、数据库运维等计算机技能；；
3、了解ERP 基本原理和业务流程者优先；有学习过金蝶云星瀚，金蝶EAS 、金蝶云星空等ERP产品或者其他ERP产品者优先 ；
4、普通话标准，具有良好的服务意识、良好的逻辑思维能力和应变能力、清晰流畅的语言表达能力；
5、工作积极主动，认真负责，善于学习、沟通、分享，富有团队协作精神，能承担较强工作压力。