工作职责:
1.日常对客服务与接待工作,以及处理客户报单、投诉等问题,提高服务满意度;
2.项目内客户类活动组织策划与实施落地,维系项目与客户对接与沟通;
3.完善客户画像、了解客户需求,推进客户服务标准化落地。
岗位要求:
1.学历及专业:本科及以上学历,物业管理、旅游管理、酒店管理等相关服务管理类专业以及人力、工商、财务、企业或其他综合管理类学科专业;
2.性格与特长:具备较强的服务导向,性格开朗、工作积极主动,有责任心,抗压能力强;
3.外语技能:英语四级及以上水平;
4.办公技能:熟练掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件;
5.工作地点:三年校招生培养期内,需接受全国轮岗。