职位信息
【工作内容】
京东集团正式编制员工,使用在线打字和电话沟通的方式(二选一),处理京东商城客户售前、售中、售后的咨询、投诉、建议等,并跟踪处理订单进度、及时反馈客户,提升客户满意度
【工作时间】
1、 排班轮休制:通常为8小时排班(随业务量变化存在班次调整情况),有早中晚班,无通宵班次,提前一周排下周班表(节假日正常轮排)
2、月均休5-8天,周度至少休息1天,每月至少1次双休,不一定连续休/周末休,法定节假日当天工作有对应3倍薪资
【薪资构成】:基本工资+业绩激励奖金+福利补贴+额外福利 ;
综合薪酬4230-8000元
【基础工资3600&4100+餐补330+房补300】(全勤即享)+业绩激励奖金(绩效主要考核指标为处理单量+满意度,采用计量模式,多劳多得,上不封顶,);
【额外福利】:
1、年底16薪(根据个人年度出勤/绩效/公司经营情况及部门业绩等进行综合考核),未毕业实习生需转合同工后开始享有年终奖;
2、司龄补贴(入司每满1年,增加100元/月,上限500元/月,按月以“购物(福粒)金”形式发放至个人京东账号);
3、小夜班补贴-15元/次、大夜班补贴-80元/次;
4、福利东券(入职即享有600元/季度);
5、免费福利体检:一年一检;
6、免费停车,免费公司班车等。
【因公司内部业务条线数量较多,部分岗位在薪资方面会有细微差别,详细请以面试为准】
PS:试用期三个月,试用期即可购买六险一金
公司信息
关于京东(******)
京东于2004年正式涉足电商领域。2015年,京东集团市场交易额达到4627亿元,净收入达到1813亿元,年交易额同比增长78%,增速是行业平均增速的2倍。京东是中国收入规模大的互联网企业。2016年7月,京东入榜2016《财富》全球500强,成为中国***、***入选的互联网企业。截至2016年9月30日,京东集团拥有超过11万名正式员工,业务涉及电商、金融和技术三大领域。
2014年5月,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国***个成功赴美上市的大型综合型电商平台,并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜,2015年7月,京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。
京东商城
京东商城目前已成长为中国大的自营式电商企业,保持着行业平均增速的近2倍增长,依据目前的发展速度,两年后将成为中国***的B2C电商平台。
京东智能物流持续创新,“亚洲一号”现代化物流中心是当今中国大、先进的电商物流中心之一,目前已有7个“亚洲一号”项目投入使用;去年双十一期间,无人机在四地农村完成送货,无人车也在北京执行了配送任务,无人仓智慧物流设备原型落地,智慧物流项目将全面提升京东运营效率。2016年11月,京东物流正式开启品牌化运营,标志着京东物流全面进入开放、智能化时代。京东物流的开放是京东集团全面对外开放的开始,是一个重大的战略转型,标志着京东将过去12年以传统方式构筑的优势和基础设施升级,并向社会全面输出能力与价值,构筑平台化生态,以共赢的姿态携手行业伙伴共同促进中国商业社会进一步繁荣。