职位信息
【工作内容】
京东集团正式编制员工,使用在线打字和电话沟通的方式(二选一),处理京东商城客户售前、售中、售后的咨询、投诉、建议等,并跟踪处理订单进度、及时反馈客户,提升客户满意度
【工作时间】
1、 排班轮休制:通常为8小时排班(随业务量变化存在班次调整情况),有早中晚班,无通宵班次,提前一周排下周班表(节假日正常轮排)
2、月均休5-8天,周度至少休息1天,每月至少1次双休,不一定连续休/周末休,法定节假日当天工作有对应3倍薪资
【薪资福利】
1、综合薪资5000-7000元(试用期3个月),含星级客服奖金(0~700元/月,根据工作表现评定)、司龄补贴(根据司龄年限享受100-500元/月)
2、年终奖14薪,一年两次晋升加薪机会
3、已毕业员工入职即享六险一金
3、带薪年假:社保工龄满1年即可享有
4、员工关怀福利:每日零食、免费健康体检、免费班车、免费员工公寓、生日大礼包、定期团建活动、福利东券(600元/季度)等
5、世界500强职场,配套设施完善:停车场、餐厅、健身房、饮品/便利店、母婴室、心理咨询室、按摩诊疗室、药房
公司信息
关于京东(******)
京东于2004年正式涉足电商领域。2015年,京东集团市场交易额达到4627亿元,净收入达到1813亿元,年交易额同比增长78%,增速是行业平均增速的2倍。京东是中国收入规模大的互联网企业。2016年7月,京东入榜2016《财富》全球500强,成为中国***、***入选的互联网企业。截至2016年9月30日,京东集团拥有超过11万名正式员工,业务涉及电商、金融和技术三大领域。
2014年5月,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国***个成功赴美上市的大型综合型电商平台,并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜,2015年7月,京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。
京东商城
京东商城目前已成长为中国大的自营式电商企业,保持着行业平均增速的近2倍增长,依据目前的发展速度,两年后将成为中国***的B2C电商平台。
京东智能物流持续创新,“亚洲一号”现代化物流中心是当今中国大、先进的电商物流中心之一,目前已有7个“亚洲一号”项目投入使用;去年双十一期间,无人机在四地农村完成送货,无人车也在北京执行了配送任务,无人仓智慧物流设备原型落地,智慧物流项目将全面提升京东运营效率。2016年11月,京东物流正式开启品牌化运营,标志着京东物流全面进入开放、智能化时代。京东物流的开放是京东集团全面对外开放的开始,是一个重大的战略转型,标志着京东将过去12年以传统方式构筑的优势和基础设施升级,并向社会全面输出能力与价值,构筑平台化生态,以共赢的姿态携手行业伙伴共同促进中国商业社会进一步繁荣。