工作职责:
1. 接收到一线客服对于商家/买家的咨询问题后,通过电话外呼的形式与商家/买家沟通,解答客户咨询,为客户提供最具针对性的解决方案。
2. 为客户提供全面的运营完善建议,帮助客户业务增长。
3. 通过电话外呼的形式将平台更新的政策和功能及时宣导告知平台商户。
4. 根据规范操作各类系统,如实记录各类客户需求,及时反馈客户的意见和建议。
5. 严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度。
岗位要求:
1.中专及以上学历,男女不限;
2.普通话标准、熟练使用office软件,打字速度>35字/分钟以上
3.性格开朗、善于沟通