工作内容:
负责接待客户,为顾客提供专业的旅游咨询服务,了解客户需求并推荐合适的产品和服务,达成销售目标。
主要职责:
- 接待客户:负责公司接待客户的日常工作,包括客户接待、产品介绍、解答疑问等。
- 提供旅游咨询服务:了解客户需求,提供准确、清晰、专业的旅游咨询服务,包括线路规划、产品推荐等。
- 销售旅游产品:根据客户需求和公司政策,积极销售公司旅游产品,包括国内旅游景点、酒店预订、交通接送等。
- 维护客户关系:与客户保持长期联系,关注客户需求变化,维护客户满意度,提供售后服务。
- 数据统计与分析:收集客户需求、投诉、建议等数据,进行统计与分析,为公司提供改进意见。
职位要求:
- 具有大专以上学历,旅游、市场营销等相关专业优先。
- 具备一定的市场营销、接待相关知识,熟悉旅游产品市场动态。
- 具备良好的沟通表达能力和团队合作意识,善于处理客户关系。