岗位职责：
1、负责为客户提供终端设备的技术支持，深入了解客户需求，解决在产品开发和应用过程中遇到的技术问题。
2、协助客户进行终端产品的测试与调试，确保产品在客户环境中的稳定运行，发现并解决潜在的问题。
3、为客户和合作伙伴提供技术培训，讲解产品功能、应用方法和技术要点，提升客户的使用和开发能力。
4、收集并分析客户对终端设备的需求和反馈，及时向研发团队和产品团队反馈，并推动产品改进和优化。
5、协助客户项目的实施和进度跟踪，确保项目按时完成，并在关键节点上提供必要的技术支持。
6、编写和维护技术支持文档、用户手册、常见问题解答等，帮助客户更好地理解和使用终端产品。
7、作为客户与公司之间的技术沟通桥梁，确保客户的需求能够被准确传达，并推动产品的市场应用。
任职要求：
1、本科及以上学历，电子工程、通信工程、计算机科学、自动化等相关专业优先。
工作经验：
2、具备3年以上终端设备相关领域的工作经验，特别是FAE或技术支持相关职位经验优先考虑。
3、熟悉嵌入式系统、通信协议、无线技术（如5G、Wi-Fi、Bluetooth等）以及终端设备硬件架构；
4、掌握网络基础知识，熟悉路由，NAT转发等实现原理及实现；
4、具备调试和分析终端设备软硬件问题的能力，能独立进行故障诊断和解决；
5、熟悉Linux操作系统及常用开发工具，熟悉shell语言，具备编程能力（如C/C++、Python）者优先。
6、具备优秀的客户服务意识和沟通能力，能够有效与客户和内部团队进行技术交流。
能够理解客户需求，并能将其转化为技术解决方案，推动客户项目的顺利实施。
7、具备高度的责任心和团队合作精神，能够在压力下独立工作，具备解决问题的主动性；
8、能够接受一定频率的国内外出差，提供现场技术支持。