职位信息
岗位职责:
1、根据航司的航班运作程序以及要求,为乘客提供优质服务,包括办理值机,登机,各项特殊服务,行李服务等,
2、督促地面服务代理按照航司要求操作航班并未旅客提供优质服务以保障航司良好的声誉;与站长,机组,机长保持良好的沟通;
3、在航班延误或其他不正常情况下,确保旅客得到及时、正确的信息
4、保证完整、正确的所需文件及时送达机组和相关部门,以确保航班准点,安全飞行
5、具备相关的岗位工作技能要求,包括但不仅限于: Sabre系统操作, 基本票务知识,基本货运知识,熟练操作行李查询系统等
6、具备良好的沟通能力以及对特殊情况的能力
7、完成上级领导交代的各项任务
工作地点:浦东机场国际航站楼
任职要求:
1、良好的英语听说读写能力
2、愿意轮班并穿着制服上班
3、能在压力下工作
4、有良好的团队精神以及服务意识
5、1-2年行业相关经验,大专以上学历
公司信息
上海美凯航空服务有限公司成立于2011年,总部设于上海,是具有中国航空运输协会颁发的航空一类代理资质的航空客货运服务企业。主要从事国际、国内航空公司的客运、货运销售总代理业务。目前在上海、北京、广州、成都、南京、深圳、武汉、厦门、香港等多个城市设有分公司及站点,业务范围涵盖了美国、中南美洲,非洲,日本和东南亚等主要地区。
我们在中国以销售与服务总代理(GSA)的身份代表各个航空公司。我们倾听客户需求,努力通过统一的本地化管理来满足客户的需求。我们致力于为客户积极开拓当地市场,实现价值创造能力;我们优秀的管理团队和经验丰富的销售操作团队***了机场和地面保障服务,运营许可证申请,航权、起降时刻和航路航线申请与协调,以及外航代表处的工商登记和税务协调等。
目前我司拥有十多家航空公司在中国的销售总代理,创立了面向非洲、南美的跨境电商平台、快递公司以及境内外旅游公司等专业的民航运输及其拓展业务,通过本地化的销售渠道为其开拓中国市场提供了有效的支持,例如埃塞俄比亚航空、墨西哥航空、卡塔尔航空、印度尼西亚航空、孟加拉优速航空、印度靛蓝航空等。我们不仅为航空公司提供市场,销售及操作等全方位的航空总代理服务,同时为广大客户提供专业化的航空客货运输解决方案。
随着我司业务的高速成长,公司为在职员工的职业发展提供完善的晋升政策,使每位员工的能力得到充分发挥,发展空间得到充分的保障。我们保证每一位付出努力又具备才干的员工,得到公正的发展机会,在目标管理、绩效考核的基础上,引入竞争机制,促进人才脱颖而出,委以重任。
全面的培训体系激发员工的求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力,为员工提供再教育和学习的机会,以实现员工个人价值。新员工导师制:公司为每名新员工配备一名导师,通过工作、生活等各方面的辅导,帮助新员工尽快融入团队,更好进入工作状态。 在职及脱产培训:公司为每个岗位设置培训课程,由公司讲师或外请专家进行讲授,确保员工的知识技能成长;公司外派骨干员工参加专项培训,保障员工知识的及时更新。
美凯核心价值观:安全、执着、创新、专业、服务客户
“安全”美凯人工作的基本准则
“执着”美凯人做事的服务态度
“创新”美凯生存和发展的灵魂
“专业”美凯人锲而不舍的品质
服务客户,以客为尊,卓越服务