1、对客户进行技术支持,解决客户疑难问题;
2、及时与客户沟通,了解客户需求,跟踪问题进度,提高客户满意度;
3、与运维技术部门沟通做好客户维护及监督工作;
4、统计汇总部门服务情况报告;
5、配合完成项目产线交付、验收工作;
6、做好日常操作记录,按客服领导要求及时递交日报、周报、月报;
7、服从公司调度,及时完成公司上级指派的相关工作。
8、对现场Trouble shooting进行排查处理,并提交Summary report
9、对现场工程师/助理工程师进行OJT培训,提交Training SOP。
任职要求
1、统招本科/硕士学历(行业经验特别匹配者可以放宽学历要求)
2、机电一体化、机械类、自动化等半导体理工科相关专业
2、拥有1-5年设备维护相关经验,对湿法制程(蚀刻、清洗、显影)有经验者,熟悉Wet Bench or Single wafer 相关的蚀刻设备的优先
3、有一定的人际交往能力以及计划和组织能力,接受乙方工作性质,具有FAB工作经验
4、熟练运用 office 办公软件,CAD 的基本使用
5、能够适应国内外长期/短期出差工作,工作地驻厂服务
6、有一定的英文语言和报告能力