【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，提供专业、耐心、高效的服务；
- 记录并处理客户反馈的问题，确保问题得到及时解决；
- 协助相关部门跟进客户投诉及建议，提升客户满意度；
- 定期整理客户信息，更新客户档案，为公司决策提供数据支持；
- 配合团队完成其他相关工作，确保客户服务流程顺畅进行。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，有较强的责任心和抗压能力；
- 普通话标准，口齿清晰，具备一定的倾听技巧；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，能够快速学习新的业务系统；
- 工作态度积极主动，有良好的团队协作精神；
- 接受应届毕业生投递简历，有客服或文员相关实习经验者优先考虑。