岗位职责:
1.服务商运营：协助对接和配合组织社区服务商（清洁、洗护、维修、养老等），通过线上平台和线下活动为住宅社区提供社区生活增值服务；
2.客户咨询服务：负责响应客户服务咨询，协调解决客户服务遇到的问题，提升客户服务满意度；
3.小程序线上服务平台运维：负责协同服务商对小程序平台的服务内容做动态更新、优化服务界面和提升服务体验；
4.社区线下服务活动组织：参与组织社区服务活动，扩大服务影响力；
5.数据分析：负责整理服务消费台账数据，定期生成服务运营分析评估报告，包括重点客户画像分析、业务绩效分析、服务满意度评估等；
6.社区增值服务协同推广。
任职要求:
1.物业管理、酒店管理、电子商务、市场营销等相关专业本科及以上学历；
2.一年以上工作经验，实习生和应届毕业生***；
3.服务意识和责任心强，有耐心，善于沟通、协调和处理服务问题；
4.有客户服务或互联网、电子商务运营有关工作经验；
5.能够及时响应400电话中心转来的客户咨询或服务投诉，并协调服务商及时处理。
公司福利：
1、工作时间：早九晚六、周末双休；
2、有薪假：员工入职按规定享受带薪年假；
3、保险：入职签订正式合同，购买社保和公积金。
4、节日福利：国家重要节日按公司规定发放节日费；
5、住宿：可申请员工宿舍
6、其他：6-10月份发放防暑降温费用、公司每年安排员工体检、丰富的业余文化活动以及多渠道的晋升机制。
公司为直属央企，平台大，体系完善，工作氛围极佳，如有渴望学习与期待大舞台的有志之士，欢迎您的加入！