京东官方客服专员 6万元/年
2024-11-06 15:50:25发布
职位要求：
职位性质：实习
工作城市：江苏省宿迁市宿豫区
招聘人数：50
学历要求：专科
职位类别：商业和服务业人员
需求专业：公共服务类,旅游类,文秘类,语言类
职位描述：
岗位职责
工作内容：
1、在线打字解答用户咨询，处理用户投诉，工作形式二选一
2、了解客户需求，为客户提供快速，准确及专业的咨询服务，达到客户满意目的；
3、记录并整理客户提出问题，将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员；
4、对典型案例可进行分析，及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的；
5、能严格执行客服体系各项指标标准；
任职资格
职位要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、男女不限；
3、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；
工作时间： 排班8H；
薪资福利
1、薪资标准：
综合月薪4~6K，多劳多得（发至员工个人银行卡内）；
每月最后一个工作日为发薪日，举例：3月31日发放的薪酬为2月20日至3月20日周期的员工薪酬；
2、为入职员工提供双人间高标准公寓；
3、丰富的娱乐设施：公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作，凭京东工牌均享有大额度优惠；
4、租房补贴：员工每月享有300元住房补贴（住宿员工不享受此补贴）；
5、零食加油站：发放零食礼包；
6、人才补贴：全日制大专学历实习生有机会享受3000元（总计）薪酬补助
（该福利有时间和周期限制，以区域政府政策为准）；
联系方式：
联系人：苏**
简历接收邮箱：s**********@jd.com
公司介绍：
京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年在中国自营式电商市场的占有率为56%。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，宿迁宿豫来龙人，1998年于北京创立京东公司，2004年进入电子商务领域。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东到家、京东智能及海外事业部。2014年5月，京东于美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2018年京东排名《财富》500强第181位。京东全国客户服务中心成立于2009年11月，位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园，总建筑面积达60000平方米。宿迁呼叫中心二期于2017年5月投入使用。目前拥有1万个呼叫坐席，可容纳1.5万人轮班工作。京东全国客户服务中心是连接客户与京东的桥梁部门，同时为京东的机制客户体验献计献策（为京东的平稳运营保驾护航）。
公司基本信息
江苏京东信息技术有限公司
单位行业：软件和信息技术服务业
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：1000人以上
申请职位：https://jscjxy.91job.org.cn/sub-station/jobDetails?zpgwid=1000000000564364&xxdm=13753